軍人執干戈衛社稷,軍屬是心底最深的牽掛。
2022年1月1日,《軍人及軍隊相關人員醫療待遇保障暫行規定》正式實施。軍人配偶全部納入免費醫療保障范圍,軍官、軍士的父母和配偶父母享受優惠醫療……對于新規,有人這樣評價:“軍人軍屬醫療保障有了升級版本�！�
新規實施一年多來,軍隊醫療機構推出一系列暖心舉措:設立軍屬就診專區、開通大病轉診綠色通道、 安排“簽約醫生”進行“一對一服務”、為軍屬就診提供費用減免……各項“福利清單”陸續出臺,如一縷縷春風沁人心脾。
所有美好的期許,正一步步變為現實。近日,我們實地探訪多地軍隊醫療單位,從點滴細節中感受醫療保障新規帶來的新氣象。
——編 者
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海軍軍醫大學第二附屬醫院
升級軍屬就診專區
陸軍某部軍官尹璋堃家屬魯其琬沒想到,來醫院掛號、就診、住院、手術,居然一路優先。
2月9日8時許,腰背不適的魯其琬來到海軍軍醫大學第二附屬醫院門診大廳。在軍人軍屬自助服務機前,魯其琬將保障卡輕輕一刷,系統立即進行軍屬身份認證。隨后,一位導診護士將她引導至軍人軍屬就診專區。
幾年前,魯其琬曾陪丈夫來此就診。如今,就診區的變化,讓她眼前一亮。占地200平方米的軍人軍屬就診專區,劃分為軍人軍屬服務臺、軍人軍屬候診區、軍人軍屬咨詢接待室等,還設有軍人軍屬自助服務機,并引入了信息智能管理系統。軍人軍屬在這里可完成掛號、檢查、入院辦理等就醫全流程。
在導診護士陪同下,骨科醫生優先對魯其琬進行檢查、診斷。病癥為脊柱側彎,腰背畸形加重,需要手術治療。隨后,魯其琬順利辦理入院手續,一路優先完成所有術前檢查。
服務保障多“跑腿”,軍人軍屬少跑路。該院政委宋耀星介紹,去年年初,《規定》實施后,醫院對信息系統進行全面升級改造,專門增設軍人軍屬咨詢接待專窗,公布軍人軍屬就醫熱線咨詢電話,由專人負責導診、就醫手續辦理,確保軍人軍屬就診更加便捷。
前不久,空軍某部軍官趙云父親趙俊成來到海軍軍醫大學第二附屬醫院就診。在導診護士引導下,半天時間就辦完了所有入院檢查手續。趙俊成感慨:“前幾年,每次看病就醫都成了我的煩心事。掛號、繳費在門診一樓窗口辦理,就診在各樓層的科室�，F在在軍人軍屬就診專區,就可以完成掛號、繳費、檢查就醫全流程一條龍,真是太方便了!”
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空軍第986醫院
暢通患者就診渠道
“真沒想到,在空軍第986醫院住院,還能接受西京醫院專家診治。這次父親能順利做完手術,真是多虧了他們!”2月10日,接父親出院后,新疆某部軍官王龍對前來探望的親戚欣喜地說。
1月16日,王龍父親在甘肅老家做家務時突然暈倒。家人將他送往當地醫院就診,診斷結果顯示心臟瓣膜病。醫生提醒,如不及時手術,隨時會因主動脈供血不足危及生命。
病情不容耽誤。1月底,在家休假的王龍,陪同父親來到空軍第986醫院就醫�？紤]到患者需要接受的手術難度大,空軍第986醫院立即為王龍父親開啟綠色通道,邀請經驗更加豐富的西京醫院心血管外科醫療團隊來院會診、進行手術。術后第二天,王龍父親各項指標顯示正常。
“這要得益于醫院近年來推出的融合強院新舉措�！笨哲姷�986醫院軍人特診中心主任劉瑛介紹,空軍第986醫院和西京醫院同隸屬于空軍軍醫大學�！兑幎ā穼嵤┖�,空軍第986醫院打通兩院患者就診通道,常規手術、術后康復、慢病調理患者安排至空軍第986醫院,疑難病、危重病患者由西京醫院提供醫療服務。
受益的不只是王龍父親一人。2022年8月,西藏某部軍士賀恩澤父親右小腿受傷,前往空軍第986醫院就診�；颊咂つw紅腫,有較多膿性分泌物,還伴有低鉀血癥、低鈣血癥。經評估后,空軍第986醫院骨科醫療團隊當即聯系西京醫院專家團隊會診,制定詳細手術方案。
截至目前,兩院已有34個科室成功“結對”,其中西京醫院6名神經內科、泌尿外科專家分批次全職入駐空軍第986醫院,心身科、腫瘤科等24名專家團隊固定出診。
家住空軍第986醫院附近的軍屬張女士說:“以往,排一位專家號需要提前一個月時間�，F在不僅取號優先,在一家醫院住院,有兩家醫院專家治病,作為軍屬,自豪感滿滿!”
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聯勤保障部隊第904醫院
軍屬就醫有了減免清單
住院不僅享優待,醫務費用還減免了很多——空軍某部軍官浦超的母親徐彩娥就遇到了這樣的好事。
去年10月,徐彩娥搬東西時,腰部不慎扭傷。浦超帶著母親來到聯勤保障部隊第904醫院就診,醫生診斷為胸椎壓縮性骨折,必須手術治療。
與以往不同的是,這次在門診大廳軍屬掛號專窗,徐彩娥很快就掛上了專家號,就診過程一路“綠燈”�？剖疫�特地把徐彩娥手術日期提前,趕在浦超休假結束前做完了手術。
該院軍隊傷病員管理科主任胡孝剛介紹,《規定》實施后,他們對軍人軍屬身份驗證系統、掛號系統、收費系統進行了升級完善。醫院還采取增加出診力量、調整號源投放等方式,為患者提供流程規范、手續簡化的“一站式”服務。
“在此基礎上,醫院還推出一系列減免清單�！焙偨榻B,在政策范圍內,醫院依規把相關藥品品種納入軍人軍屬診療用藥免費保障范圍。
出院當天,浦超來到軍屬專用窗口為母親辦理結算。按照以往經驗,浦超提前備好一筆錢用于結賬�？山Y算員吳金翠打印出來的賬單,還是遠遠超出了他的預料。
吳金翠解釋:“經醫保計算并扣除完全自費部分后,醫院對門急診、住院費用都給予了最大程度優惠。尤其是費用較高的醫用耗材費用,醫院依規按量進行了優惠減免�！�
“以前,只知道兒子在部隊醫院看病不用花錢,現在出了這么好的政策,連我們軍屬看病也能享優惠,省出了一大筆錢!”康復出院后,浦超母親表示,政府對軍屬這么照顧,自己一定全力支持兒子在部隊干好工作。
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聯勤保障部隊第901醫院
“簽約醫生”全天候在線
“盧醫生,請問這盒藥的用法用量和注意事項是什么?”剛從聯勤保障部隊第901醫院領完藥回到家,陳群珍就忘記了醫囑。打開微信,找到醫生盧虎生的聊天頁面,陳群珍發送語音求助。
盧虎生是聯勤保障部隊第901醫院腫瘤科副主任醫師,也是陳群珍女兒、陸軍某部軍官李雪所在連隊的“簽約醫生”�！兑幎ā穼嵤┮詠�,聯勤保障部隊第901醫院創新服務模式,發動400余名醫護人員下沉基層連隊,面向軍人軍屬開展“點對點問診,一對一服務”。
盧虎生與李雪所在連隊“簽約”,為官兵發放了服務保障聯系卡,并囑咐大家,無論是本人還是家屬有健康問題,都可以隨時咨詢求助�？紤]到母親接受結腸癌手術后需要長期服藥、定期化療,李雪便添加了盧虎生的聯系方式。半年來,無論是母親病情發生變化,還是需要住院接受治療,李雪都會及時向盧虎生求助。盧虎生有求必應,熱心幫助妥善解決。
成為連隊“簽約醫生”后,盧虎生每天都會接到各種各樣的咨詢求助,需要抽出一個多小時解疑答惑、指導就診�！皡f助開辟綠色通道、做好接治準備,通知科室準備軍屬病房,提醒軍屬向參保地辦理異地就醫備案……”幾個月下來,盧虎生已將這套接診流程熟稔于心。
去年10月中旬,陸軍某部軍士王薔父親在更換燈具時,不慎從高處墜落,腿部受傷。情急之下,王薔母親陳雪梅撥通了盧虎生的電話。盧虎生立即聯系接診車輛,協調骨科開辟綠色通道,預留軍屬病房做好收治準備。當王薔父母趕到時,急診科醫生已在科室門口等候。
“‘簽約醫生’雖然不是全科醫生,但我們將他們組建成團隊在線會診、�？苹パa,確保能做到全科保障、全維保障、精準保障�！甭撉诒Ｕ喜筷牭�901醫院政委顏鵬飛介紹,針對非體系部隊官兵及軍屬,他們通過拓展“首診負責制”,明確首次接診醫護人員與軍人軍屬建立常態聯系,持續做好健康指導。
“簽約政策”推行半年多來,受到軍人軍屬廣泛認可。聯勤保障部隊第901醫院軍屬就診率增長16%,軍人軍屬就診滿意率分別提升2.1%、6.7%。
“謝謝您對父親全力救助,讓我放下包袱投入訓練。我取得的成績里也凝結著您的付出�！比ツ昴甑�,王薔所在班榮立集體三等功,走下領獎臺,她向盧虎生發來一條致謝信息。
高效就診小貼士
《規定》實施以來,給廣大軍人軍屬帶來了實實在在的福利,但也有部分軍人軍屬在就醫過程中,因對政策理解掌握不全面、信息錯漏、未進行備案等,未能及時享受優惠醫療待遇。聯勤保障部隊第903醫院軍隊傷病員管理科主任蔣春燕,就軍人軍屬就醫過程中遇到的常見問題進行梳理,供大家參考。
核驗身份及參保情況
軍人配偶、軍人父母及配偶父母就醫前,首先要核驗身份,軍人可登錄中央軍委后勤保障部網站進入“軍人及軍隊相關人員醫療待遇保障信息查驗平臺”,輸入軍人姓名和身份證號碼即可查驗與其相關聯的軍屬身份信息。如信息有錯漏應及時向軍人所在單位政治工作部門反映,抓緊修改補錄信息。需要提醒的是,從《規定》實施一年多來看,新婚、新生育子女因未及時錄入相關信息而影響就醫的情況較為普遍。軍人結婚、生育子女后要注意及時填報配偶、配偶父母及新生育子女信息。未持有軍人保障卡的軍人配偶、軍人父母及配偶父母在到軍隊醫療機構就醫前,必須參加地方醫保。
跨省異地就醫備案
未持有軍人保障卡的軍人配偶、軍人父母及配偶父母就醫前要了解清楚所就診的軍隊醫療機構是否為跨省異地,如屬于跨省異地則要根據其參保地醫保政策進行跨省異地就醫備案,備案成功后在該醫療機構就醫時就可以享受免費或優惠醫療待遇。
跨省異地就醫備案可通過線上和線下辦理。線上辦理主要通過國家醫保服務平臺App、國家異地就醫備案小程序、國務院客戶端小程序等操作辦理,按照頁面提示填報信息即可完成線上申請。線下辦理則需到參保所在地醫保部門進行辦理。因各地醫保政策不同,辦理前可先撥打參保地人力資源和社會保障局電話說明需求,了解清楚需提供的資料、受理機構及地址等,再去辦理備案手續。
此外,在辦理跨省異地就醫備案過程中,需將就醫地具有醫保資質的軍隊醫療機構選入到自己醫保定點醫院范圍內,在該醫院就醫時方可享受免費或優惠醫療待遇。
